主頁 > 產品 > 客戶服務管理系統 (Customer Service Manager System)

 

客戶服務經理監控和協調客戶服務部的表現和活動。為了確保最高的客戶滿意程度,客戶服務管理系統不斷地監察各項指標並確保有良好表現。這包括客戶滿意度,供應商表現,服務台指標,訂單狀態與客服的品質指標。

客戶服務管理系統能幫助管理者優化監控效能和快速處理客戶投訴。本系統以圖形介面顯示來電分配,服務效能,運作成本和其他有代表性的品質指標。也可以幫助查詢訂單狀態,顯示客戶滿意度的關鍵性能指針和供應商表現。本系統的整體設計是幫助客戶服務經理實現 100% 的客戶滿意度。

 

 

 

 

 
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